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Introdução
A nossa Base de Conhecimento compreende diversos tutoriais para que você gestor ou corretor possa ter um auxílio mais rápido e prático no seu dia a dia.
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Acessar Base de Conhecimento
Abaixo, temos o passo a passo para você acessar nossa Base de Conhecimento 👇
- Passo 1 - Depois de realizar o login no Harry pelo seu computador, você vai clicar no ícone da interrogação como mostra a imagem:
- Passo 2 - Após clicar no ícone de interrogação vai aparecer as opções na sua tela, você deve clicar na opção " Acessar Base de Conhecimento" como mostra a imagem:
- Passo 3 - Na Base de Conhecimento, você pode utilizar a (1) barra de busca para pesquisar nossos artigos ou acessá-los pelos cards das (2) categorias disponíveis:
Caso não tenha encontrado um tutorial para solucionar sua dúvida entre em contato conosco pelo atendimento online ou direto pelo nosso Whatsapp
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Abrir um chamado
- Na barra superior do sistema, clique no ícone de interrogação (?) localizado ao lado do nome da sua conta
- Na Central de Atendimento, localize o quadro "Meus chamados criados" e clique no botão "Acompanhar solicitações"
- Na página inicial da Base de Conhecimento, clique em "Help Desk" no menu superior e, em seguida, clique em "Novo Chamado"
- Preencha os campos apresentados na tela:
- Escolha se o chamado é Financeiro ou Suporte técnico
- Selecione a categoria do assunto
- Digite o título ou o tema do seu chamado
- Descreva com o máximo de detalhes a sua dúvida ou o problema que precisa ser solucionado
- Se necessário, anexe arquivos que ajudem a ilustrar o seu caso
- Após preencher todas as informações, finalize clicando no botão "Criar Chamado"