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Introdução

Nesse tutorial vamos explicar como gerenciar os canais de aquisição no sistema Converta+, permitindo a ativação, criação e edição de origens manuais de leads.

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Como ativar ou desativar um canal de aquisição

Confira o passo a passo realizado no vídeo

1. Acesse o Menu lateral > Customizar plataforma > Canais manuais;
2. Localize o canal desejado utilizando o campo de Busca (digitando o nome) ou utilize o filtro por Canais Utilizados;
3. Após localizar o canal, clique na chave “Utilizar” para ativar ou desativar a exibição deste canal no sistema;

Observação: Este mesmo procedimento se aplica caso você deseje desativar um canal que já vem configurado como padrão no sistema.

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Como criar um novo canal de aquisição

Confira o passo a passo realizado no vídeo

1. Acesse o Menu lateral > Customizar plataforma > Canais manuais;
2. Clique no ícone de “+” localizado ao lado do título “Canais de aquisição manuais”;
3. No campo que aparecerá, informe o nome do novo canal de aquisição;
4. Clique no botão “Adicionar” para finalizar a criação.

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Como editar um canal de aquisição

Confira o passo a passo realizado no vídeo

1. Acesse o Menu lateral > Customizar plataforma > Canais manuais;
2. Localize o canal que deseja editar na listagem;
3. Clique nos três pontinhos localizados no lado direito da linha do canal;
4. Realize a alteração do nome;
5. Clique em “Atualizar” para salvar as mudanças.

Dica: Mantenha os canais manuais organizados para que a equipe de vendas consiga identificar com precisão a origem de cada lead, facilitando a análise de métricas.

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Quando abrir um chamado

1. Canal duplicado: Caso existam dois canais com o mesmo nome e você não consiga desativar um deles.
2. Erro ao salvar: Se ao clicar em "Adicionar" ou "Atualizar" o sistema apresentar uma mensagem de erro ou não processar a alteração.
3. Canal não aparece no cadastro de lead: Se você ativou o canal, mas ele ainda não consta como opção na hora de criar um novo atendimento manualmente.