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Introdução

Nesse tutorial vamos explicar como configurar os dados da imobiliária, fluxos de atendimento, regras de duplicidade e inteligência artificial no sistema Converta+.

Acesse o Menu lateral > Configurações > Outras Configurações;

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Dados de cadastro da imobiliária

Nesse campo, você vai incluir a logo da sua imobiliária, o nome fantasia, seu e-mail de contato e o link do seu site.

1. Clique no menu “Dados de Cadastro da Imobiliária”;
2. Preencha ou atualize as informações: Nome, e-mail principal, Site e Logotipo;
3. Após conferir os dados, clique em “Salvar”.

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Tipos de negócio

Essa configuração permite que você defina quais os tipos de negócios a sua imobiliária trabalha ( Vendas, Locação ou Angariação) 

1. No menu de Outras Configurações, selecione “Tipos de Negócio”;
2. Habilite quais modelos sua imobiliária opera (Vendas, Locação, Angariação);
3. Clique em “Salvar”.

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Utilizar demonstrador?

Essa configuração defini se a imobiliária utiliza ou não demonstrador para locação, isso libera o acesso ao app de demonstrador

1. No menu de Outras Configurações, selecione “Utilizar demonstrador?”;
2. Indique se sua imobiliária possui a figura do demonstrador (pessoa específica para realizar visitas);
3. Clique em “Salvar”.

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Duplicidade de Leads

Ao habilitar a configuração, haverá a possibilidade de gerar duplicidade dos atendimentos, o mesmo lead poderá estar com dois corretores diferentes ao mesmo tempo. Então, muita atenção ao habilitar essa configuração!  

1. Selecione a opção “Duplica leads?”;
2. Habilite se deseja permitir que o mesmo lead seja atendido por dois corretores diferentes simultaneamente;
3. Clique em “Salvar”.

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Permite editar dados do lead?

Essa configuração defini se os corretores podem ou não editar os dados dos leads (nome, e-mail e telefone)  no App de atendimento na web e no mobile. 

1. Habilite esta opção se deseja que os corretores tenham autonomia para alterar Nome, e-mail e telefone dos leads no funil deles;
2. Clique em “Salvar”.

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Destino dos leads bloqueados

Com essa configuração você pode definir se o lead bloqueado permanecerá indo direto para o "Leads não distribuídos" ou se você prefere "Ignorar e não registrar" e nesse caso, o Harry não irá fazer nada com o lead e os dados não serão salvos. 

1. No menu “Destino dos leads Bloqueados”, escolha o comportamento do sistema para contatos de usuários bloqueados:
   • Enviar para Leads Não distribuídos: O lead fica retido para conferência manual.
   • Ignorar e não registrar: O contato é descartado automaticamente.
2. Clique em “Salvar”.

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Manter lead pós-finalizado | Ganho

Essa configuração define por quanto tempo o corretor pode receber o mesmo lead para qual ele finalizou como ganho. 
Atualmente ao finalizar, como ganho ou perdido caso o lead retorne, ele é distribuído para as regras como um novo contato.
Com essa configuração, se o lead que fechou negócio voltar a retornar com interesse em algum imóvel, ele vai chegar para o corretor que deu como ganho anteriormente.

1. Configure se um lead finalizado como “Ganho” deve retornar ao mesmo corretor em contatos futuros;
2. Indique o prazo de validade (em dias) para esta fidelização;
3. Clique em “Salvar”.

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Expiração de transferência

Essa configuração define quanto tempo o corretor tem para que ele aceite uma transferência de atendimento feita por outro corretor. Atualmente o padrão é de 24 horas, você poderá aumentar ou reduzir esse tempo. 

1. Defina o prazo limite para que um corretor aceite um lead transferido por um colega;
2. Clique em “Salvar”.

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Fluxo de proposta

Ao ativar o fluxo de proposta para o modelo novo, o gestor pode definir quanto tempo ficará válido para edição dos dados pelo corretor ( o corretor poderá incluir , nesse novo modelo o corretor terá mais campos para preencher e poderá enviar para o cliente em um PDF. 

1. Habilite o Modelo Completo de Proposta se desejar um fluxo detalhado (dados do comprador, imóvel e negociação);
2. Defina o prazo de validade (em dias) das propostas geradas;
3. Clique em “Salvar”.

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Alterar código do imóvel ao receber

1. Insira a expressão regular (Regex) para padronizar os códigos de imóveis recebidos das integrações;
2. Clique em “Salvar”.

Dica: A Regex evita a criação de códigos duplicados ou erros na distribuição automática por falta de padrão.

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Pré-atendimento com IA

1. Faça a ativação do Pré-atendimento com IA;
2. Clique em “Salvar”.

Observação: Esta função qualifica o lead antes de enviá-lo ao corretor. Disponível exclusivamente para clientes com o módulo "Atenda+".

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Quando abrir um chamado

1. Regex: Caso o código do imóvel não siga o padrão configurado ou se tiver dúvidas sobre como criar a expressão.
2. IA: Se o lead estiver caindo direto para o corretor sem passar pela qualificação da IA, ou para dúvidas de configuração inicial.
3. Edição de Dados: Se a permissão de editar leads estiver ativa, mas os corretores relatarem bloqueio nos campos.