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Introdução

Nesse tutorial vamos explicar como monitorar e configurar os check-ins presenciais e virtuais no sistema Harry.

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Como gerenciar os check-ins

Confira o passo a passo realizado no vídeo

1. Acesse o Menu lateral > Distribuição > Gerenciar Check-ins;
2. Na tela principal, você poderá conferir os dados de cada corretor, bem como o horário e o lugar onde o check-in foi realizado;
3. Caso necessário, você poderá desativar o check-in de qualquer corretor diretamente nesta listagem.

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Como adicionar um local para check-in presencial

Confira o passo a passo realizado no vídeo

1. Acesse o Menu lateral > Distribuição > Gerenciar Check-ins;
2. Na coluna “Lugares”, clique no ícone de "+" ao lado do título “Check-in e Lugares”;
3. Defina os dados geográficos do local de realização do Check-in;
4. Informe a tolerância de tempo permitida e salve as configurações.

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Como adicionar um check-in virtual

Confira o passo a passo realizado no vídeo

1. Acesse o Menu lateral > Distribuição > Gerenciar Check-ins;
2. Na coluna “Lugares”, clique no ícone de "+" ao lado de “Check-in e Lugares”;
3. Defina o nome do Check-in Virtual;
4. Configure a tolerância de tempo e clique em Salvar.

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Como exportar dados dos check-ins realizados

Confira o passo a passo realizado no vídeo

1. Acesse o Menu lateral > Minhas Análises > Auditoria;
2. Selecione a opção “Check-in” dentro do módulo de Auditoria;
3. Selecione o período (data inicial e final) que deseja analisar;
4. Com a tabela gerada, clique nos três pontinhos localizados ao lado da tabela;
5. Selecione a opção para exportar em formato XLSX.

A planilha exportada conterá o relatório detalhado com nome do corretor, local, data, horário e o endereço exato do check-in.

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Quando abrir um chamado

1. Check-in não registrado: Verifique se o corretor deu permissão de localização ao navegador ou ao GPS do dispositivo no momento do uso.
2. Localização incorreta: Caso o endereço exportado na auditoria divirja drasticamente do local físico, valide se as coordenadas cadastradas no passo "Check-in Presencial" estão corretas.