Nesse tutorial vamos explicar como adicionar observações no seu atendimento 

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Como adicionar Observações | Web

Confira o passo a passo do vídeo: 

1. Ao acessar o Lead, clique na aba  "histórico" e selecione o botão "adicionar observação".
2. Selecione o motivo da observação 
3.  Selecione "Sim" para definir uma data para se lembrar dessa anotação 
   • Você deve selecionar que "SIM" na opção "Lembrar desta observação" e selecionar qual a data que você quer se notificação sobre essa observação no atendimento

Ao criar as observações com lembretes, você receberá a notificação sobre o lembrete naquele dia agendado. 
Você também tem acesso na tela inicial do aplicativo na opção "Lembretes"

Como adicionar Observações | App 

Confira o passo a passo do vídeo: 

1. Ao acessar o Lead, clique na aba  "histórico" e selecione o botão "adicionar observação".
2. Selecione o motivo da observação 
3.  Selecione "Sim" para definir uma data para se lembrar dessa anotação. 
   • Você deve selecionar que "SIM" na opção "Lembrar desta observação" e selecionar qual a data que você quer se notificação sobre essa observação no atendimento

Ao criar as observações com lembretes, você receberá a notificação sobre o lembrete naquele dia agendado. 
Você também tem acesso na tela inicial do aplicativo na opção "Lembretes"