Webhooks

Como funcionam?

O Webhook é a maneira mais simples do Harry se comunicar com o seu sistema quando um evento ocorrer. Cadastrando um webhook, o seu sistema será avisado pelo Harry sempre que um dos eventos abaixo ocorrer.

O Harry irá realizar uma requisição POST para sua aplicação e a mesma deve retornar a um status da classe 200 quando receber um Webhook, caso contrário o Harry irá retentar 3 vezes.

Eventos

O Harry envia os seguintes eventos por Webhook:

customer_service_created (enviado quando um atendimento é criado)

customer_service_status_changed (enviado quando a etapa de um atendimento é alterada)

Quando a URL do Webhook é chamada?

• Toda vez que um atendimento é criado
• Toda vez que um atendimento tem sua ETAPA atualizada

Ex.: O atendimento saiu de NOVO para EM ATENDIMENTO

Informação necessária para ativar no Harry:

• Solicitar ao nosso atendimento habilitar a utilização do Webhook e logo em seguida informar a URL que o Webhook irá chamar na sua integração.
• Essa informação da URL é necessária para que seja configurado corretamente! 

Clique aqui e confira a documentação.