Acesso no computador:
- No seu painel inicial ao lado esquerdo você irá clicar na opção "Leads não distribuídos" :
- Nessa tela você poderá consultar todos os Leads não distribuídos, poderá fazer corrigir, distribuir novamente ou poderá deletar esses Leads:
- Ao selecionar para corrigir, você será levado para outra tela que lhe dará uma melhor visão do que ocorreu com o lead;
- Na parte superior do atendimento aparecerá a opção sobre como corrigir o problema;
- Mais para baixo você vê os dados do lead, onde você pode editar para corrigir o erro:
- Você tem a opção também de redistribuir todos os leads parados de uma única vez clicando no botão "Redistribuir":
- Por fim, tem a opção de deletar em massa, selecionando todos os leads e clicando na opção "Deletar":
Se você realizou o bloqueio de um lead e ele entrar em contato, também aparecerá junto com o leads não distribuídos.
Para conferir sobre os Leads Bloqueados clique aqui.